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ZTE_Support
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Kommentare
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Hallo @rexum , sorry. Der Fehler liegt bei mir. Du hast recht, die von mir angegebene Version ist für das V2020 smart. Für das V2020 habe ich keine Mitteilung bekommen, wann ein Update ausgerollt wird. Tut mir leid. Viele Grüße
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Hallo @Fipps ,für ein Sicherheitspatch wurde mir kein Termin übermittelt. Viele Grüße
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Hallo zusammen, ein Update auf Android 11 wird es leider nicht geben. Tut mir leid. Viele Grüße
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Hallo @rexum , entschuldige bitte die Angabe die Angabe der Versionen. Es handelt sich um die letzten Versionen. Die zukünftige Version liegt mir nicht vor. Viele Grüße
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Hallo @rexum, das Rollout auf die GEN_EU_EEA_P963F05V1.0.0B24 bzw. GEN_EU_EEA_8010_V1.14 wird seit dem 19.4.2021 gepusht. Viele Grüße
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Hallo zusammen, leider schon wieder schlechte Nachrichten. Ich habe die Rückmeldung bekommen, dass sich das Rollout des Updates auf Android 11 auf Ende Mai bis Anfang Juni 2021 verschiebt. Tut mir leid. Viele Grüße
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Hallo zusammen, einen Termin für ein Sicherheitspatch gibt es derzeit nicht. Zum Update auf Android 10 kann ich leider nur auf die manuelle Installation via SD Karte verweisen. Das Update steht unter https://www.ztedevices.com/de/supports/axon-9-pro…
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Hallo @frankfurterer , ich empfehle das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Bitte vorab die Daten sichern, soweit es des Zeitfenster erlaubt. Viele Grüße
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Hallo @Teki ,falls die Displayfehler, wie von @Fipps empfohlen, auf Fotos die mit einem anderen Smartphone gemacht wurden, den Mangel gut dokumentieren, empfehle ich die Zusendung der Fotos an ZTE-Kundenbetreuung@w-support.com . Viele Grüße
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Hallo zusammen, tut mir leid, bis jetzt keine Rückmeldung. Eine Rückmeldung dauert normalerweise nicht so lange. Ich sitze momentan auch bei anderen ZTE Geräten diesbezüglich leider auf dem Trockenem. Mehr als nochmal anfragen kann ich leider nicht,…
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Hallo @mafei , es ist soweit richtig was @Fipps schrieb. Die IMEI und Buildnummer bitte an ZTE-Kundenbetreuung@w-support.com senden. Viele Grüße
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Hallo @rexum, leider gab es dazu bisher keine Rückmeldung. Ich habe nochmal angefragt. Viele Grüße
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Hallo @Fischi69 , ich bezeichne es als externen Servicedienstleister (Domain der Mailadresse: ZTE-Kundenbetreuung[at]w-support.com) und den technischen Support, also Anfragen zu Geräten (Bedienung, festgestellte Mängel, etc.) als unsere Aufgabe. Die…
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Hallo zusammen, die Problematik mit den Terminen von Updates ist leider Tatsache. Dies betrifft ebenso die Regelmäßigkeit von Sicherheitspatches. Mitteilungen zu Verzögerungen fallen mir auch nicht leicht aber es sind die Rückmeldungen der Entwickle…
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Hallo zusammen, ich habe folgende Rückmeldung bekommen: Aufgrund der Tatsache, dass das Update momentan noch im Beta Test ist, wird sich das Ausrollen des Updates leider verzögern. Ob die angekündigte Aussage, das dieses Update im April ausgerollt w…
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Hallo @odo13 , ein solches Diagnoseprogramm bzw. Diagnosetool haben die Techniker im Servicecenter. Direkt zum Download für den PC oder als App gibt es ein solches Programm nicht. Viele Grüße
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Hallo @PeB , ich habe die Anfrage erhalten und beantwortet. Viele Grüße
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Hallo @odo13 ,falls Du eine SD Karte benutzt...auch gern die SD Karte überprüfen. Ansonsten stimme ich dem Vorschlag von @Fipps zu, das Gerät ans Servicecenter zu senden. Viele Grüße
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Hallo zusammen, wie schon vermutet gibt es keine näheren Informationen zum Update. Ich frage bei den Entwicklern an. Viele Grüße
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Hallo @jdjens ,normalerweise würde ich hier das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen empfehlen. Wir können alternativ zuvor die IMEI Deines Gerätes an die Entwickler senden und um ein separates Ausrollen bitten. Die IMEI dann bitte unter Verweis auf …
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Hallo @tweng , tut mir wirklich leid. Ich habe bislang keine Rückmeldung und habe erneut angefragt. Viele Grüße
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Hallo @TES , ich empfehle das Gerät auf Werkseinstellung zurückzusetzen. Was darf ich unter Identität verstehen, den Google-Account? Viele Grüße
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Hallo @jdjens, welche momentane Buildnummer hat Dein Gerät? Die V18.0 ist die aktuellste Version. Falls Du die V18.0 hast...Dann bitte die Updatebenachrichtigung in der Statusleiste löschen. Falls das nicht hilft, dann empfehle ich das Zurücksetzen…
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Hallo @Fipps , entschuldige bitte die verspätete Antwort. Das mit den Fotos/Videos ist eine gute Idee. Du kannst die Bilder gern auch an ZTE-Kundenbetreuung@w-support.com senden, bitte unter Angabe der Servicefallnummer. Vielen Dank und viele Grüße
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Hallo @Helli , das Blade 10 Vita ist nicht OTG fähig. Viele Grüße
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Hallo @Fpps , ich habe beim Techniker nachgefragt und er sagt, dass das Display in den Rahmen "geklickt" und verschraubt wird. Das der von Dir beschriebene Mangel auftritt wäre nur in sehr wenigen Einzelfällen denkbar. Direkt an solche Einsendung ka…
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Hallo @Helli ,das Gerät ist nicht OTG fähig. Viele Grüße
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Hallo zusammen, es ist generell eine Kopie des Kaufbelegs erforderlich, als Nachweis der Garantieansprüche. Beim Axon 10 Pro fand die Markteinführung 2019 statt, wie @PeB richtig geschrieben hat. Aufgrund der 3 Jahre VIP Garantieansprüche erwarte ic…
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Hallo @Fipps , ist das der Zustand nach einer Reparatureinsendung oder kam es langfristig dazu? Viele Grüße
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Hallo @graeflich , es gibt beim ZTE Blade 10 smart (ZTE 2050) nur die EU Version. Ein Update kommt auf jeden Fall, der genaue Zeitpunkt ist bisher leider nicht bekannt. Viele Grüße